Reembolsos y Devoluciones

Última actualización: 3 de junio de 2025

En Joyería Sunaar, cada pieza es seleccionada, armada o creada con atención especial y carácter exclusivo. Por esta razón, todas las ventas son finales y no se aceptan devoluciones, cancelaciones ni solicitudes de reembolso una vez realizado el pedido.

1. Naturaleza de los productos

Debido a la naturaleza de los productos comercializados —que pueden ser únicos, personalizados, de edición limitada o de uso íntimo— no es posible aceptar devoluciones ni cambios bajo ningún supuesto.

Esto incluye, sin limitarse a:

• Joyería de edición especial o hecha a medida.

• Piezas con componentes delicados o naturales (perlas, minerales, coral, ámbar).

• Productos adquiridos como regalo o bajo promociones.

2. Condición de venta final

Todas las ventas realizadas a través de www.joyeriasunaar.com se consideran ventas definitivas, con lo cual el cliente renuncia expresamente a solicitar reembolsos o devoluciones, aceptando esta política al momento de confirmar su compra.

No se harán excepciones por cambios de opinión, errores en la selección del producto o situaciones personales ajenas al funcionamiento del sitio.

3. Producto defectuoso o error en envío

En el improbable caso de que recibas un producto diferente al solicitado o visiblemente dañado durante el transporte, podrás notificarlo dentro de las primeras 72 horas después de la entrega al correo 📧 info@joyeriasunaar.com, adjuntando evidencia fotográfica del empaque y del producto sin haber sido usado.

Cada caso será evaluado individualmente. Joyería Sunaar se reserva el derecho de ofrecer un reemplazo, reparación o nota de crédito, sin que esto implique obligación legal de devolución de dinero.

4. Protección contra abusos

Cualquier intento de engaño, uso malicioso del sistema, reclamos falsos o campañas dirigidas a desacreditar la marca con el fin de obtener un reembolso o devolución, será considerado un acto de mala fe y competencia desleal, y podrá ser denunciado conforme a la legislación mexicana, incluyendo procedimientos civiles y penales.

5. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política, puedes escribirnos a:
📧 info@joyeriasunaar.com

Al realizar una compra en este sitio, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado esta política, y reconoce que no se aceptan devoluciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia, salvo los casos contemplados expresamente en la cláusula 3.